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Caso de éxito
Diseño, administración y ejecución de incentivo: “CASHBACK COLOMBIA”
Categoría: Plan Incentivos y administración de presupuestos
objetivo
Operativizar la estrategia de Cashback Colombia garantizando la correcta del presupuesto y asegurar la veracidad de la información.
Reto
Diseñar un proceso amigable con cliente y suficientemente seguro, que cumpla con los tiempos y cantidades estipulados en Términos y Condiciones.
Solución
Diseño de proceso por WhatsApp, donde se valida la factura, número de series y cantidades de referencias, asegurando los soportes necesarios para proceder con los depósitos de cada uno de los clientes.
Tableros estratégicos de control
Más de 1.500.000 millones de pesos depositados.
52 referencias de televisores.
Más de 5K conversaciones atendidas.
Un total de 5.393 transferencias efectivas.
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