SAMSUNG
Diseñamos, estructuramos, administramos y ejecutamos la estrategia de Cashback para la línea de audio y video de Samsung. Gracias a esta campaña, se generaron más de 14.000 transacciones de devolución por un valor superior a $4.000 millones de pesos.
Objetivo
Incrementar las ventas de productos de audio y video sin recurrir a descuentos directos, utilizando un incentivo diferencial que fortaleciera la experiencia del cliente.
Forma
Cashback como estímulo posterior a la compra, premiando al cliente tras realizar la acción deseada (compra del producto).
Implementación
Gestionamos todo el proceso de devolución, midiendo el impacto real de la estrategia en términos de retorno de inversión, potencial de recompra y satisfacción del cliente. Utilizamos un desarrollo propio de asistencia virtual por WhatsApp para el registro del usuario, validación de facturas y trazabilidad de los casos.
