Diseñamos soluciones que impactan cada etapa de tu relación con los clientes. Conversemos sobre lo que tu marca necesita hoy.
Tecnología - IA
La Inteligencia Artificial y nuestras plataformas propias no son un servicio adicional, sino la palanca transversal que asegura el éxito de su estrategia relacional. Creamos el ecosistema digital que automatiza procesos complejos, permite la hiper-personalización en tiempo real y, sobre todo, utiliza el Análisis Predictivo para tomar decisiones data-driven, transformando cada interacción en una oportunidad de crecimiento rentable.
Desarrollos Clave: CDI (Centro de Datos e Inteligencia): Unificamos su data para crear un perfil único de cliente y extraer patrones de comportamiento que alimentan cada estrategia.
Automatización con IA Generativa: Implementación de bots avanzados y flujos de trabajo que escalan el servicio humano y optimizan la operación 24/7.
Plataformas de Promociones y Redención: Sistemas propios con API que se integran a su ecosistema (CRM, ERP), garantizando cumplimiento, logística y trazabilidad total.
Desarrollos Clave: CDI (Centro de Datos e Inteligencia): Unificamos su data para crear un perfil único de cliente y extraer patrones de comportamiento que alimentan cada estrategia.
Automatización con IA Generativa: Implementación de bots avanzados y flujos de trabajo que escalan el servicio humano y optimizan la operación 24/7.
Plataformas de Promociones y Redención: Sistemas propios con API que se integran a su ecosistema (CRM, ERP), garantizando cumplimiento, logística y trazabilidad total.
Fidelización
Transformamos la retención en un activo estratégico. Nuestros programas de lealtad están diseñados a partir del cliente con recompensas dinámicas que realmente nos den marginales en la operación, apalancados por la tecnología para asegurar que la recompensa sea tan única como el cliente. Utilizamos la data predictiva para entender qué incentivo genera mayor ROI (Retorno de la Inversión) y convertimos a sus clientes recurrentes en verdaderos defensores de marca (Advocates).
Estrategias Clave Programas de Puntos y Clubes de Experiencias: Diseño, implementación y gestión de ecosistemas de lealtad personalizables.
Portafolio de Incentivos Digitales: Integración tecnológica con una oferta diversa (Lifemiles, retail, experiencias) para una redención fluida.
Modelos de Suscripción Inteligente: Creación de comunidades de marca con beneficios exclusivos basados en la actividad y valor del cliente.
Estrategias Clave Programas de Puntos y Clubes de Experiencias: Diseño, implementación y gestión de ecosistemas de lealtad personalizables.
Portafolio de Incentivos Digitales: Integración tecnológica con una oferta diversa (Lifemiles, retail, experiencias) para una redención fluida.
Modelos de Suscripción Inteligente: Creación de comunidades de marca con beneficios exclusivos basados en la actividad y valor del cliente.
Mercadeo Relacional
Nuestro Mercadeo Relacional se apoya en la IA para ir más allá de la segmentación básica. Diseñamos Customer Journeys automatizados que no solo reaccionan, sino que predicen la próxima necesidad del cliente. El resultado es una comunicación one-to-one efectiva que minimiza la fuga (Churn) y maximiza el Valor de Vida del Cliente (LTV), garantizando que cada impacto en su audiencia sea relevante y rentable.
Servicios Apalancados por IA
Hiper-segmentación Predictiva: Identificación de clientes con alto potencial de compra o riesgo de abandono.
Remarketing y Embudo Automatizado: Flujos inteligentes que acompañan al cliente en cada etapa, desde la atracción hasta la recompra.
WhatsApp Marketing Estratégico: Uso de la automatización conversacional para escalar campañas promocionales y diálogos de valor.
Hiper-segmentación Predictiva: Identificación de clientes con alto potencial de compra o riesgo de abandono.
Remarketing y Embudo Automatizado: Flujos inteligentes que acompañan al cliente en cada etapa, desde la atracción hasta la recompra.
WhatsApp Marketing Estratégico: Uso de la automatización conversacional para escalar campañas promocionales y diálogos de valor.
Gestion del cliente
Garantizamos una Experiencia del Cliente (CX) coherente y sin fricciones a través de todos los canales. La tecnología y la IA automatizan la Gestión del Cliente, desde la validación de identidad hasta la resolución de peticiones. Operamos con flujos inteligentes (IVR y Bots Conversacionales) que filtran y enrutan las solicitudes, siempre supervisados y liberando agentes humanos para dedicarse a las interacciones de mayor valor y empatía.
Soluciones de Optimización
Bots Conversacionales y Flujos de Resolución Automática: Solución inmediata para FAQ, PQR y consultas rutinarias en WhatsApp y Web.
Optimización de Contact Center (Inbound/Outbound): Integración de sistemas de data para dar contexto inmediato a los agentes y reducir los tiempos de gestión.
Encuestas de Satisfacción Inteligentes: Medición del NPS y CSAT con análisis de sentimientos asistido por IA para una mejora continua proactiva.
Bots Conversacionales y Flujos de Resolución Automática: Solución inmediata para FAQ, PQR y consultas rutinarias en WhatsApp y Web.
Optimización de Contact Center (Inbound/Outbound): Integración de sistemas de data para dar contexto inmediato a los agentes y reducir los tiempos de gestión.
Encuestas de Satisfacción Inteligentes: Medición del NPS y CSAT con análisis de sentimientos asistido por IA para una mejora continua proactiva.
